Errores que se cometen en social media

Errores que se cometen en social media

Si tienes un producto en una página en redes sociales hay que intentar no cometer una  serie de errores que pueden perjudicar tu imagen pública.

Errores que se cometen en social media

1. Nunca cometas el error de no dar una respuesta a una pregunta o ignorarla.

Tus visitantes  llegan a tu página por muchas razones,  puede ser para visitarla por curiosidad, buscando ofertas de descuento,  etc., pero una común es buscar ayuda con un problema .Las  páginas de empresa en social media se han convertido en una forma común para el público para llegar a sus marcas favoritas y se trata de responder a los intereses del cliente en todo momento. Como administrador de la página de la empresa que manejamos tenemos la posibilidad de estudiar el problema, no todo en la pagina va a ser de color de rosa,» o «Estamos en ello, gracias por contarlo.» Asegúrate de seguir hasta cuando el problema está resuelto y si lo está hacer hincapié en ello”

2. Nunca cometas el error de  comparar comunidades similares

Nunca sale bien comparar comunidades, ya sea si estas pertenecen a la misma red social o no.

3. Nunca cometas el error de controlar la reputación online en todo momento.

A veces podemos sufrir el ataque con razón o no de cualquier cibernauta que se aburra en la red y se dedique a intentar poner la empresa o el producto por los suelos, incluso puede ser competencia desleal, comentarios provocativos, ante estos comentarios antes de contestar hay que verificar si es verdad o no, si tiene solución o no, no contestar apresuradamente al comentario sin tener una estrategia ,dar tiempo es mejor solución que dar una respuesta que luego nos podamos arrepentir e incluso tener que dar marcha atrás y arruinar la credibilidad de la empresa.

4 Nunca cometas el error de comprar fans a tus páginas sociales.

Hay gente que compran fans pero es un poco absurdo que una tenga, a modo de ejemplo 200000 fans a páginas que no tienen visitas, los clientes que visitan las páginas buscan credibilidad.

5 Nunca cometas el error de utilizar la pagina solo como muestrario de productos.

A no ser que este sea tu fin, pero tiene que ser puntual, una oferta en un determinado momento puede ser buena(a modo de ejemplo promociones de restaurantes de cenas 2×1), hay que comunicarse con las personas para saber sus intereses y preocupaciones.