Plan social media
Plan social media
El Plan Social Media es la estrategia que realizamos para mejorar la presencia en medios y redes sociales de una empresa (o persona ) para mejorar su imagen y la reputación online y al mismo tiempo aprovechar este nuevo canal de comunicación para saber que piensa de ti o de tus productos tu publico objetivo
Plan social media
De que consta el plan de social media de dobleveta:
Planificación y punto de partida
En este primer paso estableceremos los objetivos de nuestra marca/servicio/producto.
Lo primero que tenemos que hacer antes de llevar a cabo cualquier plan de acción es analizar la posición inicial de la cual partimos. Debemos estudiar qué reputación tiene nuestra marca/producto/servicio y qué percepción tiene el público de ésta, segmentando el análisis por edad, localización y valor.
El estado de la marca la analizaremos teniendo en cuenta 5 factores. Las conclusiones que saquemos nos servirán para tomar decisiones y definir nuestra estrategia en Social Media.
1.- Presencia: Rastrearemos toda la información que exista sobre nosotros en redes sociales y en la web.
2.- Influencia: Adopción del mensaje de la marca
3.- Percepción: Reacción emocional hacia la marca.
4.- Viralidad: Personas que participan en nuestras conversaciones.
5.- Resonancia: Impresión general hacia nuestra marca/producto/servicio.
Definir la estrategia ,los objetivos , el posicionamiento
Durante la fase de creación, elegiremos qué plataformas y tecnología se adaptan mejor a nuestra estrategia digital. Tendremos en cuenta la edad, localización o lifestyle de nuestra audiencia.
Vamos a imaginar que tienes una empresa de asesoria legal y que has descubierto que Youtube, Facebook, Instagram, u otras plataformas orientadas al asoramiento legal, como Pinterest pueden ayudar a alcanzar tu audiencia. En este paso tendremos que definir qué experiencia queremos que tenga el público hacia nuestra marca/servicio/producto en cada canal y también mediante multicanal.
Podemos guiarnos encontrando respuestas a las siguientes preguntas:
1.- ¿Cómo y dónde busca nuestro público objetivo información sobre nuestra marca/servicio/producto?
2.- ¿Qué plataformas eligen para ello?
3.- ¿Cuál es nuestro objetivo en cada plataformas y tecnología que hemos decidido usar?
4.- ¿Cómo funcionan esas plataformas en nuestra estrategia móvil? ¿Tenemos que crear aplicaciones personalizadas para desarrollar nuestra marca para usuarios móviles?
5.- ¿En qué nos vamos a diferenciar de nuestros competidores en cada plataforma? ¿vamos a ser creativos en la manera en la que creemos engagement en los medios en los que tengamos presencia?
Es muy importante que creemos KPI´s para tener una estimación de lo que esperamos obtener en cada canal y ser realistas con las espectativas. Puede que busquemos difusión, engagement, ventas u otra cosa
Nos basaremos en metricas difrerentes para cada red social
Ejecución
La ejecución es igual de importante que el planning y la creación. Para conseguir los KPIs que hemos fijado para cada fase es importante que tengamos un mensaje consistente y que se mantenga en nuestra presencia multicanal.
La ejecución incluye:
1.- Crearemos un calendario para registrar todas nuestras acciones en cada plataforma.
2.- La consistencia es la clave. Nuestro mensaje e historia será consistente y se mantendrá con el fin de que los consumidores actuales y los futuros puedan conectar con nuestra marca a un nivel más profundo. Una vez que hayamos activado un canal, tendremos que ofrecer contenido y conversación regularmente.
3.-Establecer el plan de contenidos y gestión de la calidad y la cantidad
Medición y evaluación
Mediremos los resultados en nuestras platafomas para obtener información de nuestras acciones y campañas y así modificar nuestra estrategia digital si así es necesario.
En cada campaña utilizaremos herramientas de monitorización y análisis para obtener datos sobre el rendimiento de ésta, los cambios en la percepción de la marca por parte de los usuarios y sus intenciones de compra.
Hoy en día cuantificar y cualificar el valor de social media para nuestro negocio no es fácil, y requiere algo de tiempo conocer qué combinación de herramientas que tenemos a nuestra disposición funcionan para medir nuestros esfuerzos.
Una evaluación continúa de nuestra estrategia asegurará la efectividad de nuestras acciones y permitirá lograr mejores resultados en el futuro.
Informes peridicos de medición
Toma de decisiones para continuar a corto plazo
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